இலங்கையின் முன்னாள் தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநரான Lanka Bell Limited இன் சேவைகளைப் பயன்படுத்தி, தற்போது மாற்றுச் சேவை கிடைக்காத சந்தாதாரர்களுக்கு, இலங்கை தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka – TRCSL) ஒரு அவசர மற்றும் முக்கியமான அறிவிப்பை வெளியிட்டுள்ளது. குறித்த நிறுவனம் மூலம் மாற்றுச் சேவை கிடைக்காத வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் புகார்களை TRCSL க்குச் சமர்ப்பிக்கக் கேட்டுக்கொள்ளப்பட்டுள்ளனர்.
அறிவிப்பின் முக்கிய அம்சங்கள்:
- யார் விண்ணப்பிக்கலாம்?
- 2023 ஆம் ஆண்டு செப்டம்பர் மாதம் வரை Lanka Bell Limited இன் சந்தாதாரராக இருந்தவர்கள்.
- Lanka Bell Limited இலிருந்து இதுவரை மாற்றுத் தொலைத்தொடர்பு சேவை கிடைக்காதவர்கள்.
- புகார் சமர்ப்பிக்கும் முறை:
- உங்கள் புகாரை எழுத்துப்பூர்வமாகச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
- புகாரை தபால் மூலமாகவோ (by post) அல்லது மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ (by email) TRCSL க்கு அனுப்பலாம்.
- புகாரில் சேர்க்கப்பட வேண்டிய அத்தியாவசியத் தகவல்கள்:
- உங்கள் முழுப் பெயர்
- உங்கள் தற்போதைய முகவரி
- உங்கள் Lanka Bell தொலைபேசி எண் (அல்லது கணக்கு எண்)
- நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் துல்லியமான பிரச்சனை (உங்களுக்கு ஏன் மாற்றுச் சேவை கிடைக்கவில்லை, அல்லது என்ன சேவை பிரச்சனை)
- நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் தீர்வு
- உங்களைத் தொடர்புகொள்ளக்கூடிய தொலைபேசி எண்
- புகார் சமர்ப்பிப்பதற்கான இறுதித் தேதி:
- உங்கள் புகார் 2025 ஜூன் 15 ஆம் தேதிக்கு முன்னர் TRCSL க்குச் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். இது மிகவும் முக்கியமான காலக்கெடு.
TRCSL இன் தொடர்புத் தகவல்கள்:
பயனர்கள் தங்கள் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்க அல்லது மேலதிக விவரங்களுக்குப் பின்வரும் TRCSL தொடர்புத் தகவல்களைப் பயன்படுத்தலாம்:
- முகவரி: Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka, 276, Elvitigala Mawatha, Colombo 08, Sri Lanka.
- தொலைபேசி எண்: 011-2689345
- மின்னஞ்சல்: cc@trc.gov.lk
இந்த அறிவிப்பின் முக்கியத்துவம்:
இந்த அறிவிப்பு, தொலைத்தொடர்புச் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில் TRCSL இன் பங்கை எடுத்துக்காட்டுகிறது. Lanka Bell இன் முன்னாள் சந்தாதாரர்கள், தங்களுக்கு உரிய மாற்றுச் சேவை கிடைக்காதபட்சத்தில், இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்திக்கொண்டு தங்கள் பிரச்சனைகளை TRCSL இன் கவனத்திற்குக் கொண்டுவருவது அத்தியாவசியமாகும். இது, சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றுவதை உறுதி செய்வதற்கும், நுகர்வோர் சேவை பிரச்சனைகளுக்குத் தீர்வு காண்பதற்கும் உதவும்.
உங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் உறவினர்கள் மத்தியில் இந்தத் தகவலைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். குறிப்பாக, Lanka Bell சேவைகளைப் பயன்படுத்தி, தற்போது மாற்றுச் சேவை கிடைக்காதவர்கள் இந்த அறிவிப்பைப் பற்றி அறிந்து பயனடைய முடியும்.
